購物流程

1.加入會員:為確保您的權益,務必填寫正確資料。

2.挑選商品:請按下該商品旁的購買鍵,依商品販售狀況,有可能顯示為「加入購物車」或「即刻預購」。

3.填妥資料:

  • 請輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料,請仔細核對購買清單 ( 品名、規格、金額、數量 )。
  • 為確保交易成功,以及讓商品迅速地寄到您手中,請確實填寫各欄位 ( 收件人中文姓名、電話和寄送地址等)。

4.付款方式:

  • 信用卡(提供一次付清或三期零利率,目前僅接受台灣信用卡)
  • LinePay
  • 超商代碼(僅提供付款,不提供到店取貨)

若單筆訂單購買商品未滿1,000元,需加收100元運費。

5.勾選「我已閱讀並同意網站的條款與條件」後選擇「下單購買」,依您選擇的金流方式不同,會出出現所屬頁面供您填寫付款資訊,請依頁面欄位完成填寫與確認,即完成訂購程序。

6.確認訂單:

  • 完成訂購程序後, 系統將於數分鐘內,將購物明細寄至您訂單中所留的電子信箱,若逾 24 小時仍未收到,請寄信「service@esentra.com.tw」做訂單確認。
  • 該明細通知僅為通知您系統已收到訂購訊息、並供您核對之用,先創國際仍保有決定是否接受訂單及出貨與否之權力。
  • 在確認庫存、收款、與相關資訊無誤後,將盡快為您出貨,但若未完成結帳,則無法為您出貨。

出貨與配送

  • 寄送時間通常約需2~5個工作天(因運送地區或個別狀況而有所差異),夜間與國定例假日不提供配送。
  • 本站僅提供台灣區域範圍內的寄送服務,部分特殊產品僅寄送台灣本島。
  • 若為離島或偏遠地區,有可能超出正常配送時間或者因貨運難以到達而不提供配送。
  • 出貨後系統將自動寄發出貨通知。
  • 如逾7個工作天仍未到貨,請與客服中心聯繫。
  • 配送地址更改:配送地址以訂單為準,進入出貨流程後,恕無法更改配送地點。
  • 本站僅提供宅配運送方式,未開放現場自取服務。

發票

  • 本站配合法令規定全面採用電子發票。
  • 發票寄送
    電子發票證明聯會隨貨寄送,未提供分開寄送之服務。
  • 統編開立
    若需開立統編/抬頭,請於結帳頁面填寫訂購資料時一併填入。
  • 更改發票
    發票依系統自動開立,請恕無法為您額外更改品名、金額、開立日期、或將同一筆訂單分多張開立。
    依統一發票使用辦法規定,發票一經開立,個人戶發票無法換開為公司戶發票,公司戶發票也無法換開為個人戶發票;對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號,故請於填寫時確認清楚無誤。
  • 電子載具
    若欲將發票儲存於您的共通性載具(手機條碼、自然人憑證),請於結帳頁面填寫訂購資料時填入,若填入正確,將於發票開立後48小時內上傳財部政電子發票平台,您可於48小時後,至 財部政電子發票整合平台 進行查詢,如遇該平台系統維護或其他因素,依其網站公告為準。
    提醒您,若選擇載具方式,無法開立統編,如您同時輸入兩者,本站將以開立統編為優先。
  • 發票兌獎
    依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本,本站電子發票證明聯原則上均會隨貨寄送,若您當初結帳時選擇使用共通性載具(手機條碼或自然人憑證)且有設定通知電郵,則將由財政部統一通知中獎人;若無設定通知電郵,您可由超商之多媒體服務機(例如:ibon)查詢、列印並兌獎。
  • 發票捐贈
    若欲將雲端的電子發票捐贈予社福機關團體,可於結帳時於結帳頁面備註欄填入您的捐贈碼。選擇捐贈後,其所有權將轉屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈),無法反悔。
  • 發票遺失
    每張發票的電子發票證明聯只有一份,若您遺失原發票證明聯,恕無法再重新開立。

供貨數量

  • 本站商品頁面可供購買之數量,為站內之數量,不代表公司整體可供貨量,因通路有別,恕無法提供跨通路購買。
  • 若為預購商品,公告之交期與數量為事前預估,有可能因全球訂單狀況、原廠生產狀況、船期以及其他因素而異動,也僅代表本站之交貨資訊,若於其它通路或店家購買,相關到貨資訊須自行詢問該通路。

折價券/折扣碼

本站之折價券/折扣碼為不定期活動、社群活動、特殊專案…等發出,歡迎關注本站與先創社群(例如:先創FB)。

查詢或更正個人資料

欲變更或查詢個人資料,請與本站service@esentra.com.tw聯繫,或進入個人會員專區修改。

商品瑕疵、破損或退貨處理方式

  • 七天猶豫期(非試用期)
    依照消費者保護法規定,線上購物消費者,均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。)。
  • 若為影音光碟、軟體、序號及食品類產品不得拆封或刮除保護,否則恕無法接受退貨。
  • 若退回之商品因您無法回復原狀而致價值減損,將依法對您收取整新補償費用,費用之判定以先創國際報價為準。
  • 部分需註冊、激活(啟動)之特殊產品(例如:空拍機、穩定器、運動相機、電動平衡車、電動滑板車,包含但不限於此舉例),經註冊、激活(啟動)等啟用程序使用後,若非產品本身瑕疵不良問題,因不能恢復商品原狀,將無法接受退貨,或需酌收費用(費用之判定以先創國際報價為準)。
  • 請於收到貨品後進行檢視,若有缺件、污損、錯誤或其他瑕疵,令您無法接受,請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知進入(線上客服) service@esentra.com.tw或電洽02-87928855,我們將於收到申請後審核案件,並透過原訂單中之電話或email與您聯繫,請務必保持電話暢通。
  • 退回時,請將商品與電子發票證明聯、出貨單等單據放回原外裝紙箱/紙袋中供運送人員取回,若購買時因發票存於共通性載具(手機條碼、自然人憑證)因而沒有電子發票證明聯,請於原出貨單寫上您的身分證字號與中文正楷全名。若紙箱已遺失,請於商品外盒上再另加上包裝。勿直接黏貼宅配單或書寫文字,於商品外盒,本公司將會派貨運取件,取件地址以原訂單地址及配送範圍為準。
  • 若為組合類商品,如特惠組、福袋…等,視為單一商品,退貨時需全數退回,恕無法就個別品項局部退貨。
  • 於本站購物的消費者同意,若因您要求退貨或換貨、或因本站無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,先創國際得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

顧客服務

  • 消費者有線上訂購相關問題、地址變更、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等問題,可上網登入至本站的線上客服(螢幕右下角綠色區塊)或電洽02-8792-8855轉分機160或161,先創將於接收到後1-2工作天內(不含假日與非營業時間)回覆。
  • 本公司經營之網路社群(如FB粉絲專頁等)非正式客服管道,不一定都能為您回應或轉介相關問題,如有客服、維修、售後服務等問題,請循上述正式管道反應,以獲得較完善的服務。

隱私權保密

「先創國際網站」是由「先創國際股份有限公司」所經營;為了支持個人資料的保護,以維護線上隱私權,先創國際謹以下列聲明,對外說明先創國際網站在線上搜集使用者個人資料的方式、範圍、利用方法、以及查詢或更正的方式等事項;

  • 個人資料取得

原則上,使用者進入先創國際網站時,並不需要輸入個人資料,例如姓名或電子郵件地址等,除非明確告知,先創國際不會在使用者不知情的情況下,取得使用者此等個人資料;

先創國際會記錄使用者上站的位址、以及在先創國際網站內的瀏覽活動等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善先創國際的服務品質,這些資料也只是總量上的分析,不會和特定個人相連繫。

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先創國際所取得的個人資料,都僅供先創國際於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍加,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則先創國際不會將使用者個人資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

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先創國際 不會於非上班時間,以電話、簡訊或其他通訊方式,要求您以自動櫃員機(ATM)進行轉帳或查詢帳戶餘額。

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