Q-62/Q-60 智慧健身手環 & Q-72/Q-70 智慧健身手錶 – 常見問題

如何安裝Q-Band/Q-Watch

1). 第一次使用時,請參考使用手冊使用USB充電線進行充電,使用電腦充電大約2小時內即可充滿。
   請注意: Q-Band出廠時有電量保護設計,沒有充電將無法開機使用。

2). 若您使用Android手機,Q-Band支援Android V4.3以上的版本,請至Google Play下載安裝i-gotU Life app。
   若您使用iPhone手機,Q-Band支援iPhone 4S以上及iOS 7.0以上的手機,請至App Store下載安裝i-gotU Life app。
   Q-Band相容的裝置請參考: http://ww2.voiis.com/qband/devices.html
   
   安裝完成後,請開啟i-gotU Life程式,並依照指示進行藍牙配對連線及基本資料設定。

請注意:
1. 若手機藍牙搜尋不到Q-Band智慧手環,請按一下Q-Band智慧手環再次嘗試搜尋;若仍然搜尋不到,請嘗試再次充電10秒解除電量保護後再試試看。
2. Q-Band第一次與i-gotU Life連線後會自動連線確認目前Q-Band的韌體版本,請開啟手機的3G或Wi-Fi網路下載最新韌體版本。

3). 基本資料設定完成後,i-gotU Life會進行資料下載、分析以及同步的作業。

完整安裝說明
Android用戶請參考:http://global.mobileaction.com/support/sub-igotU.Sports/Q60_connection.Android.tw.htm
iPhone用戶請參考 : http://global.mobileaction.com/support/sub-igotU.Sports/Q60_connection.iOS.tw.htm

如何重置Q-Band/Q-Watch裝置

1. 長按Q-Band智慧手環上的按鈕大約10秒後,會出現中斷連線的圖示(如下圖)。

備註: 若Q-Band手環在未出現圖示前就進入休眠,請再按一下按鈕喚醒Q-Band智慧手環。

device reset.jpg

2. 出現中斷連線的圖示後,請再按一下按鈕,會出現打勾的符號(如下圖),表示已經完成重置動作。
device reset-1.jpg

3. 完成重置動作後,Q-Band智慧手環會清除藍芽配對的設定,所以請再次重新配對連線Q-Band智慧手環與手機。
請開啟手機上的i-gotU Life app,選擇 “設定” > “設定新裝置” > “否,非初次設定Q-Band”,依照指示進行藍牙配對連線。

操作影片請參考 https://youtu.be/0fOE82vAIDs

我可以將Q-Band/Q-Watch拿去游泳或淋浴嗎?

i-gotU智慧手環符合IEC 標準 60529的IPX7防水等級,適用於一般日常生活防水(例如:洗手、運動流汗),

水上活動或是某些活動有可能會造成水氣侵入而造成手環故障,建議佩戴手環時,請避免進行下列的活動:

1. 淋浴: 水柱強烈的衝擊手環可能會造成水氣入侵。

2. 游泳: 必須要IPX8等級的標準才能使用於游泳。

3. 處於烤箱或蒸氣室: 手環的工作溫度為-10°C~+50°C,烤箱和蒸氣室的高溫可能會造成手環故障或水氣入侵。

Q-Band/Q-Watch與手機藍牙連線的斷線說明

(1)Wi-Fi的”直線無阻擋”的傳輸距離是100米,但是由於低功耗的規格需求,藍牙的”直線無阻擋”的傳輸距離只有10米,距離短了10倍,正如同實際在建築物中Wi-Fi的連線距離通常都遠小於100米的同樣理由,穿戴式藍牙產品由於人體阻擋了大量的無線電波,連線距離會因為手機以及人體的角度方位而變化,通常都小於10米。
在我們的實際測試中,在空曠的環境,Q-Band/Q-Watch在”直線無阻擋”的傳輸距離都可以達到20米左右,是符合藍牙規範的要求。但如果受到牆壁或其他物品阻擋的話(包括放在皮包、衣服和褲子口袋、機車置物箱),或是手機本身的藍牙接收能力比較差的話,都會減低傳輸的距離,甚至有可能會斷線。

(2)為克服偶爾連線中斷的情況,i-gotU Life App會在斷線之後不斷地嘗試與Q-Band/Q-Watch連線,當您超過接收範圍時,Q-Band/Q-Watch會收到斷線提醒,只要您返回手機旁Q-Band/Q-Watch就自動連線成功了,不需要手動重新連線,不會影響使用者的電話及訊息提醒功能。此外,斷線提醒功能是用來提醒使用者檢查一下手機是否在身邊,如果覺得造成斷線通知會造成您的困擾,建議您在App設定中將關閉斷線通知功能。

(3)有2種情況會造成斷線後App卻無法重新連線的情況,第一是如果手環靜置在桌上沒有使用,使用者帶著手機離開位置造成斷線後,大約30秒後Q-Band/Q-Watch會自動進入超省電模式,此時Q-Band/Q-Watch的藍芽會自動關閉,所以App會無法重新連線,此時只要移動Q-Band/Q-Watch,Q-Band/Q-Watch的藍牙就會立刻開啟並進行連線。
第二是Q-Band/Q-Watch與Android手機斷線時間超過30分鐘後,並且手機這一段時間都沒有使用,手機系統可能會進入深度休眠狀態,進而把所有執行中的App都凍結,此時會一直維持斷線狀態直到使用者點亮手機屏幕或是來電及訊息而點亮手機螢幕時,手機系統才會解凍App並進行連線。

(4)如果您的狀況不屬於以上說明的狀況,是連線斷斷續續或是完全斷線無法連線的狀況,請您嘗試以下步驟排除問題。

1.手機關機後再重新開機。

2.手環進行重設的動作,請參考如下網址。
http://www.mobileaction.com.tw/support/sub-Q-60/F2-13.htm

(5)若重置手環仍然無法排除您的問題,您也可以連線到其他手機測試看看是否有同樣問題,若換至其他手機不會有藍牙斷線狀況,那有可能是手機本身的藍牙傳輸不是很穩定所造成,您可以嘗試手機重新開機或是詢問手機原廠客服是否有手機系統軟體更新方案可以改善藍牙不穩定的狀況。

韌體更新失敗時該如何處理?

初次安裝或是更新新韌體版本時,手機藍牙突然斷線或是Q-Band電量不足時有可能造成韌體更新失敗,
  此時Q-Band會因為韌體沒有完全安裝,而導致無法正常顯示,只會顯示Run App to Setup的訊息(如下圖)。

  Q60.jpg

請嘗試以下步驟排除問題:

1). 手機關機後再重新開機。

2). 手環進行重設的動作,請參考如下網址。
http://www.mobileaction.com.tw/support/sub-Q-60/F2-13.htm

3). 開啟手機藍芽,並移除所有配對裝置。

4). 開啟i-gotU Life程式,選擇首次安裝,按照指示進行安裝。
安裝說明請參考: http://www.mobileaction.com.tw/support/sub-Q-60/F1-1.htm

5) 若還是無法排除問題,請完整移除i-gotU Life程式,重新下載安裝i-gotU Life App後再重新連線安裝試試看。

為什麼沒有記錄睡眠資料?

若您要記錄睡眠資料,您必須要在睡眠時將Q-Band手環切換至睡眠模式,有兩種方式可以將 Q-Band智慧健身手環切換至睡眠模式。

1). 手動切換: 請長按Q-Band智慧健身手環的按鈕3秒後,會顯示4種模式,請按鈕選擇睡眠模式(月亮圖示)後放開按鈕,手環就會切換至睡眠模式,
早上起床後,請記得將Q-Band智慧健身手環切換至日常模式(太陽圖示)來結束記錄睡眠資料。

2). 自動切換: 若您的睡眠時間是比較規律的,建議您在i-gotU Life App上可以設定裝置自動睡眠的時間,程式會在指定的時間內自動切換至睡眠模式,
詳細設定請參考 http://www.mobileaction.com.tw/support/sub-Q-60/F2-3.htm

如何設定電話、簡訊、E-mail、即時訊息等等訊息通知?

1). 請選擇i-gotU Life程式左上角的Life圖示開啟功能清單,選擇[通知]功能。

2). 進入通知功能視窗並啟用通知功能後,Android手機會跳出開啟通知功能時必須開啟手機上設定的提示。
iPhone手機則不會跳出此通知,請直接跳到步驟4。

3). Android手機用戶請按下[確定]進入Android系統設定來開啟i-gotU Life通知服務,請依照手機指示開啟i-gotU Life通知存取權。
   

4). 開啟i-gotU Life通知服務後,請按手機的[返回鍵]回到通知設定畫面,並且選擇您需要通知的應用程式項目後,再按手機的[返回鍵]回到主功能畫面。

更換不同系統的手機時,要如何重新連線Q-Band/Q-Watch?

當您的手機由Android手機換為iPhone,或是iPhone換為Android手機時,Q-Band智慧手環必須更新韌體版本才能正常連線,
請於新手機安裝i-gotU Life後,開啟後設定連線時選擇 “否,非初次設定Q-Band“,並依照指示進行安裝。

請注意: 安裝過程中會請您清除手機中藍牙紀錄以及重置Q-Band裝置,請務必確實執行才能正常運作。

然後,參考以下完整安裝說明 (接著從步驟5開始)
Android用戶請參考:http://global.mobileaction.com/support/sub-igotU.Sports/Q60_connection.Android.tw.htm
iPhone用戶請參考 : http://global.mobileaction.com/support/sub-igotU.Sports/Q60_connection.iOS.tw.htm

Q-Band/Q-Watch無法與手機連線?

1. 請確認手機的藍牙是否已經開啟,若已開啟但仍然無法連線,請先關閉藍牙後再重新開啟藍牙,或是將手機重新開機。
2. 請確認Q-Band智慧健身手環目前執行的模式,只有在日常模式和運動模式下才會與手機連線,在睡眠模式小睡模式以及充電狀態下不會與手機連線。

如何傳送HRM-10心率監測帶的資料到Q-Band/Q-Watch?

1). 請選擇i-gotU Life程式左上角的Life圖示開啟功能清單,選擇 [運動] 功能

2). 進入運動功能頁面後,選擇 [遠端顯示] 功能,選擇您要透過手機傳送到手環/手錶的運動資料項目,最多可以選擇8個項目,完成後點擊返回鍵回到運動功能畫面。

3). 若您有配戴心率監測帶(產品型號: HRM-10),請開啟[心率監測帶]項目,按下[掃描]來搜尋您的心率監測帶,目前只有支援雙揚科技的心率帶裝置。配對連線完成後,程式會顯示心率監測帶型號HRM-10及心跳值,您也可以開啟心率警示並設定心跳值的警示區間。
完成心率監測帶的配對連線及設定後,請按返回鍵回到運動功能頁面。

4). 完成運動項目的設定後,點選 [開始運動],程式會詢問您是否開啟GPS,若您有開啟GPS,距離顯示會以GPS所計算的距離來顯示;若您沒有開啟GPS,距離計算則以手環/手錶所測到的步數和速度來顯示。建議開啟GPS會得到比較精準的距離。
您也可以點選地圖上方的任何一種資料格式去修改要顯示的資料類別。設定完成後,點擊箭頭圖示開始統計您的運動資料,此時手機會自動通知手環/手錶切換為運動模式。
若要結束運動,請滑動[滑動以暫停]的箭頭圖示,並且選擇是否儲存此次的運動資料。結束後,手環/手錶會自動切換為日常模式。

為什麼i-gotU Life程式會自動關閉?

i-gotU Life程式於開啟後會常駐於背景執行,必須要選擇功能清單中的[離開]功能才會關閉,但執行某些清除RAM的app或是手機系統本身的省電設計有可能會關閉i-gotU Life程式,請檢查您的app是否有定時清除RAM的功能或是手機的省電功能設定是否會關閉背景程式,若是有上述的設定,請修改app設定。

為什麼沒戴Q-Band/Q-Watch也會計算卡路里?

目前我們對於卡路里的計算是採取基礎代謝率(BMR)加上活動時額外消耗的卡路里,基礎代謝率是根據您輸入的基本資料(性別、年齡、身高、體重)計算出來的。
當您沒有配戴或是不太動作的時候,卡路里消耗會以基礎代謝率去計算,所以你會在卡路里的分析圖表中看到時間軸都是相同的消耗值。
當您從事任何的活動時,程式會依照手環內部的動作感測器偵測到的速度去計算消耗的熱量,偵測的速度越快,相對地消耗的卡路里也會越高。

iOS裝置的i-gotU Life開啟通知功能後,Q-Band/Q-Watch沒有收到訊息通知?

iOS裝置可以單獨設定每一個App開啟或關閉通知,請確認設定要通知的App是否已經開啟”允許通知”,

請在您的iPhone上,選擇 “設定” > “通知”,然後選擇要開啟通知的App,確認該App的 “允許通知” 選項已經開啟才能正常運作。

為什麼Q-Band/Q-Watch不能自動偵測睡眠?

Q-Band智慧健身手環偵測睡眠品質是利用手環震動的幅度和頻率來判定當下是屬於清醒、淺眠、熟睡還是做夢(REM)的階段。

若單純以手環靜止不動或不太動來判定是否為睡眠狀態,發生誤判斷的機率會比較高,基於偵測睡眠品質的準確度,所以我們採取手動切換或在App上設定裝置自動睡眠的方式來測量睡眠品質。

如何將Q-Band/Q-Watch設定自動切換至睡眠模式?

1). 點擊i-gotU Life程式左上角的Life圖示開啟功能清單,選擇[設定] > [裝置自動睡眠] 功能。

2). 開啟 “裝置自動睡眠” 功能,點選 “起始時間” 設定睡覺時間,點選 “結束時間” 設定起床的時間。
設定完成後,請點擊右上角的同步圖示將設定同步到手機中。

Q-Band / Q-Watch會於您設定的起始時間自動切換至睡眠模式,並且於您設定的結束時間切換回日常模式。

睡眠狀態判定標準為何?

切換至睡眠模式後,Q-Band智慧健身手環會依據手環的晃動程度、頻率和時間長短來判別哪些時段是屬於清醒、淺眠、熟睡還是REM。

關於REM的詳細解釋,請參考 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%8B%95%E7%9C%BC%E6%9C%9F

睡眠數據中所顯示的實質睡眠是如何計算?

實質睡眠=熟睡時間+REM。
關於REM的詳細解釋,請參考 http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%8B%95%E7%9C%BC%E6%9C%9F

如何關閉Q-Band/Q-Watch的電源?

Q-Band智慧健身手環是設計24小時配戴偵測的裝置,在電源部份設計了省電功能,所以Q-Band智慧健身手環不需要關閉電源。

Q-Band/Q-Watch充飽電後可以使用多久?

充飽電後可以使用7天以上。

Q-Band/Q-Watch可以儲存多少天的紀錄?

7天,儲存紀錄滿了會自動循環紀錄

為什麼Q-Band/Q-Watch的運動模式顯示的距離與實際距離有誤差?

Q-Band/Q-Watch是以步數x步距來計算出距離。
Q-Band/Q-Watch的步數計算是以手前後來回擺動一次計算2步,而步距是根據動作感測器偵測到的速度來自動計算可能的步距大小,也就是速度越快,步距越大。
但步數和步距會因為每個人走路或跑步時的姿勢不同而有所誤差,因此Q-Band/Q-Watch計算出來的距離會與實際距離會有所誤差。

若您要得到較準確的距離,建議您使用運動功能時開啟手機的GPS,計算出來的距離會比較準確。

如何更新Q-Band/Q-Watch的韌體版本?

Q-Band智慧健身手環是採用線上自動更新的方式,當Q-Band智慧健身手環第一次與i-gotU Life連線後,程式會偵測Q-Band智慧健身手環的韌體版本,並自動下載更新韌體版本,之後自動偵測更新韌體版本的時間為每週一次。
i-gotU Life程式也提供了手動更新的功能,請開啟i-gotU Life程式左上角的程式圖示開啟功能清單,選擇[關於] > [檢查韌體更新]進行硬體版本更新。

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注意事項
進行硬體更新時,請先將Q-Band智慧健身手環充電至3格以上的電量。

為什麼Q-Band/Q-Watch一直震動顯示UV警示?

當Q-Band智慧健身手環偵測到UV值達到UV警示值時,就會震動提醒使用者必須做好適當的防曬工作;如果一直處在超過UV警示值的環境下,Q-Band智慧健身手環每隔一分鐘會再次震動提醒使用者。
若要避免Q-Band智慧健身手環一直出現UV警示,建議將UV警示值設定在等級8以上,設定在高UV等級震動提醒即可。

如何正確測量Q-Band/Q-Watch的UV值?

UV值會因為陽光照射到Q-Band智慧健身手環的角度以及停留的時間而有所誤差,建議測量UV時請將Q-Band智慧健身手環上方正對陽光停留約3秒左右,此時的UV值比較準確。

如何備份及復原i-gotU Life App的資料?

Q-Band / Q-Watch裝置可以儲存七天的資料,建議您定期與手機同步下載資料至i-gotU Life App,並且使用資料備份的功能來備份資料。
若遇到更換手機或是移除i-gotU Life App,可以使用復原的功能復原已經備份至雲端的資料。
請參考以下步驟進行資料備份及復原:

1.請確認手機已經開啟Wi-Fi或3G/4G上網功能。

2.請點選左上角的Life圖示進入功能清單,選擇 “資料備份” 功能。進入資料備份功能後,選擇 “備份” 將您的i-gotU Life資料上傳到Google Drive空間或iCloud空間。

備註: Android手機用戶會將資料備份到Goolge Drive空間,iPhone手機用戶會將資料備份到iCloud空間。
 

3.備份後將會覆蓋上一次備份的資料,請確認無誤後,點擊 “確定” 進行資料備份。

4.若您將手環更換至其他手機或是移除i-gotU Life App,您可以使用復原功能將已經備份的資料還原到手機中。
請選擇 “復原” 功能,進入後請勾選您要還原資料的月份,選擇完成後,點擊 “復原” 開始還原資料。

備註: Google Drive的資料只能還原到Android手機,iCloud的資料只能還原到iPhone手機。